营改增以来，办税服务工作任务繁重。面对“三报叠加”、“双峰并至”的困局，福州国税积极响应总局、省局优化营改增纳税服务的要求，大力推行O2O网上发票申领服务。据统计，经过6个月的运行，全市上半年累计供应发票257.28万份，办理14450户次纳税人网上申领发票业务，网上发票申领服务推行工作取得显著进展。

     为推行O2O网上发票申领服务，福州市国税局做了大量工作。主要做法有：

     一是高度重视。2016年5月13日，市局召开O2O专题会议，研究部署O2O网上发票申领服务推广工作。为进一步缓解办税服务厅压力，要求城区局每月增加100户企业，其他局每月增加30户企业。6月份全市共有6947户次纳税人通过020网上申领发票105.82万份，与5月份相比分别增加2779户次、37.21万份。

     二是广泛宣传。通过网站、报纸、电视、广播、办税服务厅、QQ群、官方微信、短信平台等各种渠道，对增值税发票网上申领流程进行全方位宣传和推广。在营改增推行期间，双管齐下，同时在国税和地税办税服务厅，放置网上申领发票宣传单，在电子宣传栏进行网上申领发票温馨提示。向社会发布公告，公布ＥＭＳ收费标准等，公布网上申领发票咨询热线。

     三是有效引导。通过咨询台大力宣传网上发票申领的优越性，提高纳税人网上办税意识。同时通过导税员积极引导分流，单独开设网上发票申领体验区，安排业务骨干进驻，对纳税人进行一对一辅导，耐心指导纳税人操作，让纳税人快速熟悉掌握网上发票申领操作方法。

     四是优化完善。在全面推行网上发票申领服务期间，广泛收集纳税人的意见和需求，及时改进优化系统，梳理出O2O运行中存在的问题，按照本局、上级局和技术服务公司解决分成三类，逐个推进问题的解决。

     五是定期通报。实行申领发票数据定期通报，每月对各单位推行情况进行公布，督导各单位加大O2O推广力度，让纳税人切实体验到快捷高效的“互联网+”领票方式。进而有力缓解办税服务厅压力，有效缩减纳税人办税时间和成本，获得双赢。（林诺）