福清国税：“快+准+高”贴心服务纳税人咨询维权
发布人：管理员 发布时间：2016-10-08 点击：52
12366纳税服务热线开通以来，我局设立专岗联络员在线及时跟进处理、跟踪反馈、落实责任、解决问题、解疑答惑。推出“快+准+高”服务致力于为纳税人提供实时便捷涉税事项办理平台。一是办结时间“快”。设立专岗联络员保证每天至少刷新3次12366纳税服务热线平台，及时接收待办事项，转达给相关处理分局或处理部门，实时跟进处理，确保第一时间为纳税人解决问题，平均答复时间为3天15小时。二是办结结果“准”。从专岗联络员及时签收、管理单位（部门）准确接收、经办人员落实处理、专岗联络员落实回复，形成完整的处理链条，保证链条间传递有序进行，9月份收到的涉税举报和咨询事项共8项，均在期限内整改完毕，做到了准期核查、准项办理。三是办结效率“高”。2016年9月份，收到的7件涉税举报事项均为商家拒开发票问题，通过电话联系商家、上门求证、发送“限期改正通知书”，责令商家开具发票，追踪发票号码、确保落实应开具发票确已补开。7件涉税举报事项均办结完毕，准期办结率达100%。（倪菁)
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